Informations importantes sur mes services
Chez Cocon de chats, je comprend que confier votre compagnon félin est une décision importante. Je m'engage à offrir un service de garde d'animaux fiable et attentionné. Découvrez mes réponses aux questions les plus fréquentes pour mieux comprendre comment je prend soin de vos chats et assure votre tranquillité d'esprit.
Vos questions, mes réponses
Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre objectif est de vous offrir la transparence et la sérénité que vous méritez.
Quelles sont les questions les plus courantes sur la garde de chats ou vos services ?
Les questions les plus fréquentes sont : "Gardez-vous les chats chez vous ?", "La visite dure combien de temps ?" et "La visite de présentation est-elle gratuite ?". Vous trouverez les réponses détaillées ci-dessous.
Gardez-vous les chats chez vous ?
Non, Cocon de chats propose des visites à domicile. Votre chat reste confortablement dans son environnement familier, ce qui minimise son stress pendant votre absence.
La visite dure combien de temps ?
Chaque visite standard dure environ 30 minutes, incluant le nourrissage, le nettoyage de la litière, les jeux et les câlins. Des durées personnalisées peuvent être discutées selon les besoins de votre chat.
La visite de présentation est-elle gratuite ?
Oui, la première visite de présentation, essentielle pour faire connaissance avec vous, votre chat et discuter de ses habitudes, est offerte.
Quelles sont les principales inquiétudes des futurs clients avant de vous confier leur chat ?
L'une des principales préoccupations est de confier les clés de son domicile à une personne inconnue. C'est pourquoi, lors de notre première rencontre, je suis toujours prête à présenter une pièce d'identité pour établir un climat de confiance et de sécurité.
Y a-t-il des informations importantes à connaître avant de réserver ?
Oui, il est important de savoir que des frais kilométriques sont appliqués au-delà de 5 km de Bompas. De plus, un contrat sera signé et un acompte de 50 % sera demandé à la réservation. Cet acompte est remboursable uniquement en cas d'annulation pour raison grave, et ce, dans un délai de 48 heures avant le début de la prestation.
Comment se passe la remise et la restitution des clés ?
Nous convenons d'un rendez-vous avant le début de la prestation pour la remise des clés et une dernière discussion. La restitution se fait après votre retour, selon les mêmes modalités convenues ensemble.
Que se passe-t-il en cas d'urgence avec mon chat pendant mon absence ?
En cas d'urgence, je contacterai immédiatement votre vétérinaire habituel (dont les coordonnées seront recueillies lors de la visite de présentation) et vous-même. Toutes les mesures nécessaires seront prises pour le bien-être et la sécurité de votre chat.
Une question ? Contactez-moi !
Si nos réponses n'ont pas couvert toutes vos interrogations, ou si vous souhaitez discuter de besoins spécifiques pour la garde de votre chat, nous sommes à votre écoute. N'hésitez pas à me contacter, je serais ravis de vous aider.